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SUPORTE
COMO FUNCIONA

Sou funcionário público, como faço para adquirir uma aula?

Primeiro Passo: realizar o prévio empenho;

Segundo passo: cadastro no site;

Terceiro passo: cadastro no pagseguro;

Quarto passo: pagamento no ambiente pagseguro.

A nota fiscal será enviada por correio, no endereço indicado no cadastro, com a data de aprovação da compra.

O Certificado será emitido automaticamente após a conclusão de, pelo menos, 80% do treinamento.



Quais os dados para empenho?

Dados para empenho: Razão Social: CASP Online Treinamentos Ltda – ME CNPJ: 17.354.297/0001-96

Endereço: Av. Plínio Brasil Milano, N° 805 Sala 1007  - Higienópolis - Porto Alegre – Rio Grande do Sul.

Telefone: 51 3237 - 8841 - CEP: 90520 - 002



 
Onde obtenho as certidões negativas da CASP Online. Ela é uma empresa idônea?

A CASP Online é uma instituição idônea e comprometida com seus propósitos. As suas obrigações estão sempre em dia e não possui qualquer dívida tributária ou trabalhista.

Em www.casponline.com.br/certidoes você terá acesso às principais certidões da CASP Online, assim como os dados necessários para empenho. CASP Online, sinônimo de compromisso e seriedade



 


Como faço para obter a nota fiscal?

Caso a nota fiscal (DANFE) não seja emitida automaticamente após a compra, ela será remetida por correio automaticamente para o endereço cadastrado no portal, com o devido AR – Aviso de Recebimento.




Como Funciona?

A CASP Online através da modalidade EAD – Ensino à Distância, proporciona ao aluno a possibilidade de assistir a vídeo-aulas em locais e horários que melhor lhe convier.

Isto sem dúvida permite que pessoas com pouca disponibilidade de tempo - ou que residam em lugares mais distantes das grandes cidades - também possam se acessando aulas de qualidade, ministradas por professores de reconhecimento nacional.

Após o cadastro e efetivação da conta (que pode ser feita via boleto bancário, transferência eletrônica ou mesmo parcelado no cartão de crédito), o aluno passa a ter acesso às aulas no próprio site da CASP Online.




Como funcionam os cursos on-line da CASP Online?

Os cursos funcionam na modalidade EAD via web, veiculados por meio de vídeo-aulas e materiais físicos ou em PDF para download. 

Alguns cursos podem ser adquiridos em módulos ou em um pacote único. O aluno tem acesso às aulas diretamente em seu computador, através de uma conexão à internet.




Qual o horário das aulas?

Não há horário fixo. As aulas correspondentes ao curso escolhido ficam disponíveis para serem acessadas e visualizadas em qualquer horário, em qualquer dia da semana, dentro do prazo de disponibilidade de cada produto, que pode variar de curso para curso. Consulte a grade programática do seu curso.



As aulas ficarão disponíveis por quanto tempo?

Após adquirida, a aula pode ser visualizada por períodos determinados, e em um determinado limite de vezes, a qualquer momento. Estes limites podem variar de produto para produto.

Acessos simultâneos com mesmo e-mail e senha serão computados em dobro, desta forma a senha de acesso não poderá ser repassada a terceiros. 

O acesso simultâneo utilizando a mesma senha é automaticamente detectado pelo sistema e o usuário é desconectado.



Como faço o pagamento?


O pagamento poderá ser feito através do sistema Pagseguro, aceitando formas de pagamento diversas como boleto bancário, transferência bancária, cartão de crédito, dentre outras. Após a comunicação do pagamento pelo pagseguro, o aluno terá o conteúdo disponibilizado.



Como efetuo uma compra com o PagSeguro?



Após selecionar o produto escolhido, clique no botão "COLOCAR NO CARRINHO", você poderá adicionar 1 ou mais produtos no carrinho de compras. Após colocar todos os produtos que deseja adquirir no carrinho de compras você poderá finalizar a compra. neste momento, você será direcionado ao ambiente PagSeguro. 

Preencha o cadastro ou digite seu e-mail e senha da conta se for cadastrado. Depois é só escolher a forma de pagamento e finalizar a compra.




Quais as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro?


· Cartão de crédito - parcelamento em até 18 vezes (Consulte condições de parcelamento);

· Transferência Bancária;

· Boleto bancário;

· Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).




Posso assistir às aulas de qualquer computador?


Hoje em dia, 99% dos computadores suportam a exibição das nossas aulas, mas é necessário uma boa conexão de Internet para visualizar os vídeos sem interrupções. 

Aconselhamos uma conexão de pelo menos 2Mb para as aulas com alta qualidade e ao menos  1Mb para com menor qualidade.



Posso acessar às aulas usando internet de tecnologia 3G?


Qualquer conexão acima de 1Mb de velocidade permite o acesso às aulas, porém as conexões via 3G não são recomendadas por conta da pouca estabilidade.




Posso baixar as aulas para o meu computador?


Embora as aulas sejam apenas “visualizadas”, há arquivos que são disponibilizados em PDF, dependendo do curso, mas todo material exibido é de propriedade intelectual da CASP Online.

Não podendo ser baixadas para o computador do usuário.



Qual é o prazo de liberação dos cursos?


Depende da opção de adesão. Na opção de boleto bancário, o conteúdo é liberado em 3 dias após a comunicação de pagamento, de cartão de crédito, são 6 horas a contar da aprovação pela operadora do cartão e transferência bancária após 24 horas do débito na conta.



Onde posso tirar dúvidas técnicas?


Temos uma equipe de profissionais preparada para atender aos nossos alunos de forma rápida e eficiente. 

Entre em contato com nosso suporte técnico através a opção suporte no menu superior do site.
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